Köpvillkor

Beställning

Efter att du har lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.
Om du upptäcker några fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omgående på: Nordicmotive@proton.me

Avbeställning

Avbeställning av en order är möjlig samma dag som beställningen görs och innan kundtjänstens öppettider har avslutats.
Vi kan inte avbeställa en order som redan har behandlats och skickats.

Leverans

Standardleveranstiden är 5–12 arbetsdagar.
Beställningar som görs under helger skickas tidigast nästkommande arbetsdag.
Förseningar kan förekomma på grund av hög belastning hos fraktbolagen, vilket ligger utanför vår kontroll.
Om du inte mottar din beställning inom angiven tid, vänligen kontakta oss på: Nordicmotive@proton.me

Skatter, tullar och importavgifter

Noviva säljer produkter utan svensk moms (25 %) eftersom varorna skickas direkt från en leverantör utanför EU.

Som kund är du formellt importör av varan och ansvarar för eventuella importskatter, tullavgifter och andra avgifter som kan tillkomma vid import till Sverige.
Vi ansvarar inte för dessa kostnader och de ingår inte i priserna som visas på vår webbplats.

Genom att genomföra ett köp godkänner du att du kan komma att faktureras för importskatter, tullar och eventuella hanteringsavgifter från transportören.

Priser

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid ändrade inköpskostnader, valutaförändringar eller vid eventuella tryck- och skrivfel.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten.

För att utöva ångerrätten ska du:

  • meddela oss via e-post: Nordicmotive@proton.me

  • ange namn, adress, e-post, ordernummer samt vilka produkter som returneras

Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar från det att ångerrätten meddelats.
Kunden står för returfrakten och ansvarar för att produkten returneras i oskadat skick, helst i originalförpackning.
Vid använd eller skadad produkt kan avdrag göras för värdeminskning.

Ångerrätten gäller inte bland annat för:

  • hygienprodukter med bruten försegling/förpackning

  • specialanpassade eller personliga produkter

  • tjänster som har fullgjorts med kundens samtycke

  • lättfördärvliga produkter

  • enstaka nummer av tidningar eller tidskrifter

Reklamationer och defekta varor

Alla produkter kontrolleras före leverans. Vid defekt eller felaktig leverans åtar vi oss att reparera eller ersätta produkten utan extra kostnad.

Reklamation ska göras via e-post till: Nordicmotive@proton.me, och ska innehålla kontaktuppgifter, ordernummer samt en beskrivning av felet.
Returer accepteras endast efter vårt godkännande. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår vid användning av produkten eller för förseningar och fel orsakade av force majeure, såsom strejker, bränder, krig, myndighetsbeslut eller leverantörsproblem.

Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten till tryckfel samt färgskillnader som kan uppstå på grund av skärminställningar.

Cookies

Vi använder cookies i enlighet med gällande lagstiftning för att förbättra användarupplevelsen. Du kan blockera cookies via inställningarna i din webbläsare.

Personuppgifter

Genom att handla i Noviva godkänner du vår integritetspolicy och behandling av personuppgifter i enlighet med GDPR.
Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att genomföra beställningar och kommunicera med kunden, och delar dem inte med tredje part utan laglig grund.

30 dagars nöjdhetsgaranti

Om du inte är helt nöjd med produkten kan du returnera den inom 30 dagar och få pengarna tillbaka.

Villkor:

  • Produkten ska vara i originalförpackning i oskadat skick

  • Produkten ska vara oanvänd och oöppnad

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut betraktas som genomförda beställningar. Kunden debiteras för frakt-, retur- och hanteringskostnader. Återbetalning sker först efter att produkten mottagits och godkänts i retur.

Godkännande av köpvillkor

Genom att genomföra ett köp på webbplatsen www.noviva.se godkänner du våra köpvillkor, inklusive villkor för leverans, returer och integritet. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför ditt köp.