Returer och återbetalningar
Återbetalningar
För de flesta produkter gäller att i det osannolika fallet att din produkt är defekt kan du returnera den till oss för återbetalning eller byte inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Produkten ska även ligga i sitt originalemballage.
Returer
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot den returnerade produkten.
Vi meddelar dig också om din retur har godkänts eller avslagits.
Om returen godkänns behandlas din återbetalning och beloppet återförs automatiskt till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom en viss tidsperiod.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
-
Kontrollera först ditt bankkonto igen.
-
Kontakta din kortutgivare – ibland kan det ta lite tid innan återbetalningen syns.
-
Kontakta din bank – det kan förekomma en fördröjning innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt ovanstående och fortfarande inte ser någon återbetalning, vänligen kontakta oss via chatt eller e-post:
Nordicmotive@proton.me
Byten
Vi byter endast produkter som är defekta eller skadade.
Om du vill byta en produkt mot samma modell, vänligen kontakta oss via e-post eller använd vårt kontaktformulär.
Returkostnader
Kontakta oss via e-post på Nordicmotive@proton.me för att påbörja returprocessen.
Vi skickar instruktioner via e-post om vilken adress produkten ska skickas till för retur.